车机报码与返修问题事件归并：同一件事别再拆开

这个案例来自 汽车服务 场景。

返修最怕的，
不是一次查不准，
而是同一故障从不同入口反复冒出来，
却一直被当成几张分散小单处理。
车主描述、技师报码和试车反馈如果不归并，
故障连续性就很难被看见。

改造前的旧流程

flowchart TB
    A[不同入口反复出现同类异常信号] --> B[各自形成独立工单]
    B --> C[门店按单次问题分别处理]
    C --> D[同一故障持续复发]

派宝怎么把零散异常收成一条故障事件链

flowchart TB
    A[报码 试车反馈和客户描述进入系统] --> B[事件归并能力<br/>识别是否属于同一故障事件]
    B --> C[重评触发判定能力<br/>判断当前是否应升级专项复核]
    C --> D[任务提醒能力<br/>推动服务顾问和技师按事件链处理]

本案例关联能力

• 事件归并
• 重评触发判定
• 任务提醒