维修零件替代方案匹配：临时替代更靠谱

这个案例来自 汽车服务 场景。

配件缺货时最难的，
不是没有方案，
而是替代方案既要客户能接受，
又要后续工序能接上。
如果只按经验硬推，
返工和争议都会很大。

改造前的旧流程

flowchart TB
    A[原配件缺货或延迟到场] --> B[服务顾问按经验推荐替代件]
    B --> C[客户接受度和工艺兼容性不匹配]
    C --> D[返工或再次改单]

派宝怎么把“换一个试试”变成“当前更合适的替代”

flowchart TB
    A[原配件信息 维修工艺和库存状态进入系统] --> B[替代方案匹配能力<br/>匹配当前更可执行的替代件方案]
    B --> C[对象配套校验能力<br/>校验替代件与车型和工艺是否兼容]
    C --> D[任务提醒能力<br/>为顾问输出推荐顺序和解释口径]

本案例关联能力

• 替代方案匹配
• 对象配套校验
• 任务提醒