事故外协修复影响范围评估:影响面先看清
这个案例来自 汽车服务 场景。
事故车改送外协最容易被看小的,
就是影响面。
现场第一眼通常看到的是:
- 这单是不是能更快
但真正被牵动的通常不止修理方式,
还包括:
- 代步车排期
- 客户交付承诺
- 保险沟通节点
改造前的旧流程
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A[事故车临时改送外协修复] --> B[门店主要按单笔工时和时效判断]
B --> C[代步车 交付和保险影响未被完整评估]
C --> D[后续协同压力上升]
派宝怎么把“一单改外协”看成“一片影响面”
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A[工单状态 代步车安排和保险节点进入系统] --> B[影响范围评估能力<br/>评估改外协将波及的对象和流程范围]
B --> C[任务提醒能力<br/>推动顾问 理赔和交付岗位同步处理]
D[映射关系维护能力<br/>维护外协动作与交付承诺之间的关联]
B --> C
C --> D